Conseil et assistance
Les collaborateurs/trices de Lekkerland travaillent dans le souci permanent des objectifs à atteindre et de la satisfaction des clients. Ils/elles prennent leurs décisions de façon autonome et participent à la réussite commune.
Les conseillers de vente de Lekkerland se tiennent régulièrement à la disposition de chacun de leur client pour des entretiens personnels de conseil et d’assistance. Ces conseillers sont formés pour répondre aux exigences individuelles des compagnies pétrolières et autres franchiseurs. Grâce à leurs connaissances très pointues du fonctionnement des marchés, ils garantissent un échange très profond de savoir, d’informations, de conseils et d’exemples de réussites susceptibles de déboucher sur un gonflement du chiffre d’affaires et des rendements complémentaires.
Pour ce qui est des transformations ou du réaménagement des points de vente, nos collaborateurs du secteur marchéage se tiennent à la disposition de tous les clients. Ces spécialistes des techniques commerciales de création, de présentation et de distribution des marchandises sont parfaitement au fait des exigences requises pour l’aménagement de magasins modernes et conseillent nos clients de façon professionnelle en ce qui concerne notamment le lay-out, les assortiments et la présentation des produits.
Nos conseillers de vente, experts en matière de système Convenience et magasins appliquant cette formule.
Nos prestations
Une vue d’ensemble des principales prestations de Lekkerland:
Logistique
- Livraison, simple, rapide et confortable
- One-stop-delivery pour tous les groupes de marchandises (coloniales et fraîches)
- Livraison en l'espace de 24 heures dans l'ensemble du pays
- Livraison dans le cadre d’un créneau horaire de livraison convenu
- Disponibilité de l'assortiment et service de livraison de haut niveau
Merchandising
- Elaboration d’analyses de sites et d’assortiments, puis discussion avec le client
- Planification et organisation de nouveaux shops ou de transformation de shops
- Merchandising opérationnel complet ou partiel
- Documentations photographiques
- Conseils dans le domaine de la présentation des produits et de la gestion de l’espace
- Gestion des prix de vente et études comparatives de la concurrence
- Activités diverses de marketing, de merchandising ou de promotion des ventes (par ex: accompagnement d'inventaires ou mise en place de promotions)
Dans les points de vente
- Conseils de professionnels en ce qui concerne la gestion efficace des commandes et des marchandises
- Mobida, étiquettes pour les rayons, bordereau de livraison électronique, scanning
- Conseils en matière d’assortiment (colonial, produits frais, télécommunications)
- Offre et actions adaptées aux saisons
- Maximisation des ventes et conseils pour tout ce qui touche à la vente dans un shop
Service clientèle
- Votre interlocuteur pour les affaires opérationnelles
- Réception électronique ou écrite des commandes 365 jours par an / 24 heures sur 24
- Réception des commandes et conseils téléphoniques compétentes
- Soutien en cas de questions dans le domaine des commandes ou de la livraison
- Devise: Le client avant tout!
