L'amélioration continue comme objectif de l'entreprise
Politique de qualité de Lekkerland
L'activité de Lekkerland se base sur le respect des lois. L'entreprise s'engage de la même manière à pratiquer l'amélioration continue. Dans cette optique, les principes du management stratégique, compléter par la fixation et l'évaluation d'objectifs de qualité, font partie intégrante de la philosophie de l'entreprise.
Tous les collaborateurs considèrent les clients comme étant au cœur des efforts de l'entreprise et les traitent en conséquence. La politique de qualité de l'entreprise est connue de tous les collaborateurs et a été discutée avec eux.
Lekkerland cherche autant à optimiser les structures et les processus d'organisation en interne que ceux en relation avec l'extérieur. L'objectif de la politique de qualité est d'éviter des erreurs et d'effectuer le travail selon l'état actuel de la technique. Le système d'information ainsi que la formation continue systématique des collaborateurs viennent l'étayer.
La politique de qualité de Lekkerland se résume en dix principes qui constituent la base de l'activité quotidienne. Elle est certifiée d'après la norme ISO 9001 ainsi que par un certificat de conformité HACCP.
Principes de la politique de qualité de Lekkerland
- La qualité est un objectif de l'entreprise au même titre que la pérennité de l'entreprise qui résulte d'un comportement commercial assurant sa rentabilité.
- Le client est au cœur des efforts de tous les collaborateurs de notre entreprise et est traité en conséquence.
- Avec notre système de gestion intégré, nous garantissons que les potentiels d'amélioration importants en termes d'organisation soient identifiés dans tous les domaines et qu'ils alimentent le processus d'amélioration continue.
- A intervalles réguliers (au moins une fois par an), nous effectuons une évaluation de notre système de gestion et examinons notre travail à l'aune de l'atteinte des objectifs que nous nous sommes fixés.
- Nous stimulons la motivation de nos collaborateurs par le biais de formations continues complémentaires régulières dans tous les domaines ainsi que par l'échange aussi bien interne qu'externe sur des questions importantes.
- Nous voulons nous comporter loyalement et en toute franchise entre nous, envers nos clients, partenaires et concurrents.
- Nous échangeons de façon professionnelle avec nos clients, fournisseurs et partenaires sur toutes les questions actuelles concernant la qualité.
- Pour planifier et fournir nos prestations, nous nous basons toujours au moins sur les meilleures techniques actuellement disponibles.
- Les économies d'énergie et le respect des ressources sont pour nous des aspects importants de notre comportement quotidien.
- Afin de garantir que nos fournisseurs et nos partenaires contractuels utilisent les mêmes normes de qualité que nous, nous les évaluons à intervalles réguliers en fonction de leur performance.
- Si cependant quelque chose ne devait pas se dérouler normalement, nous recherchons les erreurs et les défauts ainsi que leur origine afin de prévenir une répétition future.
Le système de gestion intégré est certifié ISO 9001:2000 et confirmé par un certificat de conformité HACCP par le Bureau Veritas Allemagne GmbH.
